Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

 

 

¿Cómo hacer un pedido?

El proceso de hacer un pedido en Piensos Lobo Azul es un proceso rápido y sencillo que puedes completar de diferentes formas. Aquí te vamos a explicar cómo puedes hacerlo:

 

1º. Accede a tu cuenta de usuario

Si has comprado anteriormente en PIENSOS LOBO AZUL tendrás que acceder a tu cuenta de usuario en la opción que tienes marcada en la imagen de la derecha.

Si nos has comprado antes y es tu primera vez, hay que cubrir el formulario de alta de profesionales.

El objetivo de esta utilidad es que puedas acceder siempre y de forma cómoda a tu historial de pedidos.

 

2º Selecciona los productos
Una vez seleccionado el producto, deberás elegir la variedad de tamaño que deseas y hacer clic en la opción AÑADIR AL CARRITO.

 

3º Elige forma de pago y confirma el pedido

Llegados a este punto únicamente te faltará elegir la forma de pago que desees y confirmar tu pedido en PIENSOS LOBO AZUL.

Como verás disponemos de diferentes formas de pago para que puedas elegir con total comodidad y con la tranquilidad de saber que todas las transacciones se realizan en un entorno seguro, gracias a cifrado de datos.

Una vez hecho esto, recibirás en el correo electrónico que hayas utilizado en el proceso, la confirmación del pedido.

De igual manera, si has elegido como forma de pago TARJETA DE CRÉDITO recibirás poco después la factura de tu pedido.

Te recomendamos esta forma de pago como mejor opción, ya que los pedidos que incluyen forma de pago TRANSFERENCIA son gestionados cuando nuestro departamento de administración tiene constancia de la recepción del dinero, y esto puede retrasar su envío.

 

Envíos

– Todos los envíos de profesionales inferiores a 169kg. serán enviados mediante empresa de transportes de mensajería con un plazo de entrega de 1 a 2 días laborables. Si el pedido se realiza antes de las 12:30 se enviará en mismo día laboral.

– Todos los envíos de profesionales superiores a 169kg. serán enviados mediante empresa de transportes de pale tizado con un plazo de entrega de 3 a 7 días laborables. Si el pedido se realiza antes de las 12:30 se enviará en mismo día laboral.

– Durante los viernes del mes de agosto y el primer viernes de septiembre no gestionaremos envíos hasta el próximo día laborable.

 

Información sobre pedidos

Cómo descargar factura

Accediendo a la tienda online con tu usuario y contraseña: Acceder tienda online.

En el apartado Mi Cuenta encontrarás el historial de Mis Pedidos y accediendo a él, tendrás la factura disponible para verla o descargarla.

 

Ver seguimiento

Accediendo a la tienda online con tu usuario y contraseña en el apartado Mi Cuenta encontrarás el historial de Mis Pedidos y accediendo a él, tendrás acceso al seguimiento de tu envió.